مهمترین اقدامات ویژه نوروز ۹۷ ایرانسل شرح داده شد

ایرانسل با اقداماتی نظیر افزایش ظرفیت لینک‌های ارتباطی، نصب و راه‌اندازی سایت‌های سیار، توسعه رومینگ ملی در مناطق روستایی، ایجاد مسیر پشتیبان، افزایش رومینگ بین المللی نسل چهار، افزایش مراکز خدمات سیار در ۹۰ مسیر پرتردد کشور و ایجاد راه‌های ارتباطی گسترده به استقبال بهار رفت.

به گزارش روابط عمومی ایرانسل، کارگروه ارائه خدمات ویژه نوروز ایرانسل هرساله با هدف استفاده هرچه بیشتر و بهتر مشترکان این اپراتور از دی ماه تشکیل شده است. این کارگروه با توجه به تجربه سال‌های گذشته برنامه‌هایی برای توسعه شبکه، ارتباط و پشتیبانی از مشترکان درنظر گرفته و اقدامات مورد نیاز را اجرایی کرده است.

 

مهمترین اقدامات ویژه نوروز 97 ایرانسل شرح داده شد

 

توسعه شبکه ایرانسل در ایام نوروز ۹۷

ایرانسل در بخش شبکه خود با افزایش ۴۷۴ لینک ارتباطی و نصب و راه اندازی سایت‌های سیار در مناطق پررفت و آمد، ایجاد مسیر پشتیبان برای لینک‌های پرترافیک، توسعه نودهای شبکه، برقراری رومینگ ملی با شبکه‌ موبایل روستایی در چهار استان کرمان، خراسان جنوبی، یزد و خوزستان تمهیدات لازم برای مشترکان خود را در نظر گرفته است.

همچنین ایرانسل با پیش‌بینی  طرح اضطراری در وقوع خرابی‌های بزرگ،  بازبینی و اطمینان از توزیع مناسب قطعات یدکی تجهیزات شبکه اعم از هسته، رادیو و انتقال به منظور کاهش زمان رفع خرابی‌های احتمالی،پیش‌بینی  جابجایی و تغییرات در توزیع منابع شبکه ناشی از تغییر الگوی جمعیتی در ایام نوروز، پیش‌بینی  افزایش ترافیک در روزهای پایانی سال ۹۷ و هنگام تحویل سال نو، پیش‌بینی  تغییر الگوی ترافیک در روز طبیعت و پیش‌بینی  و ایجاد آمادگی کامل در راستای جلوگیری از هرگونه تاثیر منفی در کیفیت تجربه مشتریان با استفاده از تجربه‌های به‌دست آمده و افزایش ظرفیت باتری‌های سایت‌ها در نقاط پرجمعیت آماده ارائه خدمات در شرایط ویژه است.

ایرانسل، به عنوان بزرگترین اپراتور دیتای کشور از ارائه بسته‌های ویژه برای مسافران نوروزی به کشورهای خارجی  و افزایش ظرفیت رومینگ بین المللی نسل چهار به ۵۱ کشور و با ۶۹ اپراتور خبر داده بود.

 

ارائه خدمات توسط مراکز ویژه نوروزی

ایرانسل در ۹۰ منطقه پر تردد با استقرار کارشناسان خود اقدام به ارائه خدماتی اعم از تبدیل سیم‌کارت‌های نسل‌ ۳ به سیم‌کارت‌های نسل ۴، ثبت درخواست ترابرد پذیری (MNP)، ارائه شارژ و دیگر موارد مورد نیاز مشترکان به ارائه خدمات خود می‌پردازد.

بزرگترین اپراتور دیتای کشور با مجهز کردن کشتی‌های مسافربری مسیر بندرعباس، قشم و کیش به اینترنت پرسرعت این امکان را برای مشترکان خود فراهم کرده تا در طول مسیر سفر دریایی خود امکان برقراری ارتباط از اینترنت پهن باند نسل‌های ۴ و ۴٫۵  ( ۴G و ۴٫۵G) ایرانسل را داشته باشند.

مشترکان ایرانسل در تعطیلات نوروزی می‌توانند از ساعت ۹ صبح تا ۱۳ با مراجعه به دفترهای مراکز خدمات ایرانسل  از خدمات این دفاتر بهره بگیرند.

پاسخگویی ۲۴ساعته ایرانسل به مشترکان

ایرانسل به عنوان اپراتور پیشرو در کسب رضایت مشتری همواره از طریق بات تلگرامی خود به نشانی @irancellbot و وب‌سایت ایرانسل به نشانی irancell.ir به صورت آنلاین پاسخ‌گوی مشترکانی است که نیاز به توضیحاتی در خصوص خدمات این اپراتور دارند، همچنین مشترکان می‌توانند با استفاده از نرم افزار کاربردی یا وب‌سایت «ایرانسل من» خدماتی نظیر دریافت شارژ، پرداخت صورت‌حساب، تهیه بسته‌های اینترنتی و … را در اختیار داشته باشند.

علاوه بر این، ایرانسلی‌ها می‌توانند در صورت نیاز در تمام طول شبانه روز در ۷ روز هفته با شماره ۷۰۰ از خطوط ایرانسل و یا با شماره گیری ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ از خطوط غیر ایرانسلی پاسخ سوالات احتمالی خود و یا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنند.

مشترکانی که در ایام نوروز از رومینگ بین الملل ایرانسل در کشورها و از اپراتورهای مختلف استفاده می‌کنند نیز در صورت نیاز می‌توانند با شماره‌گیری ۰۰۹۸۹۳۷۷۱۱۰۰۰۰ با مرکز تماس اختصاصی رومینگ ایرانسل در ارتباط باشند.

نوشته مهمترین اقدامات ویژه نوروز ۹۷ ایرانسل شرح داده شد اولین بار در موبایلستان. پدیدار شد.

Powered by WPeMatico

ایرانسل برای مسافران نوروزی بسته های رومینگ ویژه ارائه کرد

ایرانسل برای سفرهای نوروز مشترکان خود بسته‌های ویژه و رایگان رومینگ بین المللی ارائه کرده است.

 

به گزارش روابط عمومی ایرانسل، به مشترکانی که تا پایان فروردین سال ۹۷  به کشورهای ترکیه، آذربایجان، قزاقستان، افغانستان، افریقای جنوبی، قبرس، چین، اتریش، آلمان، لهستان، لوکزامبورگ، چک، تایلند و ایتالیا سفر می‌کنند روزانه ۱۰ مگابایت اینترنت رومینگ رایگان ارائه می‌شود. مشترکانی که قصد سفر به کشورهای ذکر شده را دارند می‌توانند با شماره‌گیری کد دستوری *۱۱۱۱*۸# از این بسته‌ها استفاده کنند. همچنین مشترکان می‌توانند با ارسال عدد ۱۷۵ به شماره ۵۵۵ از فهرست اپراتورهای مجاز در کشورهای مورد نظر اطلاع پیدا کنند.

علاوه بر این، ایرانسل به عنوان اپراتور پیشرو در کسب رضایت مشتری، در دو بخش با توجه به مقصدهای مدنظر مشترکان خود بسته‌های ویژه‌ای در نظر گرفته است. مشترکانی که قصد سفر به کشورهای افریقای جنوبی، آلمان، افغانستان، اتریش، اوگاندا، ایتالیا، بلژیک، تایلند، ترکیه، جمهوری چک، چین، سوئد، قبرس، قزاقستان، کامرون، لوکزامبورگ، مجارستان، نیجریه و یمن را دارند با شماره گیری کد دستوری  *۱۱۱۱*۳*۲# می‌توانند از این بسته‌های ویژه بهره بگیرند. همینطور مشترکانی که قصد سفر به کشورهای امارت متحده عربی، اندونزی، روسیه، عراق، سوئیس، قطر، کره جنوبی، دانمارک، استرالیا و گرجستان را دارند می‌توانند با شماره‌گیری کد دستوری  *۱۱۱۱*۳*۱# از بسته‌های ارائه شده استفاده کنند.

بزرگترین اپراتور دیتای کشور، ایرانسل، با ۵۱ کشور و ۶۹ اپراتور رومینگ نسل ۴ یا ۴G  و با ۱۴۹ کشور و ۲۷۳ اپراتور رومینگ نسل ۳ یا ۳G خود را گسترش داده است.

مشترکان ایرانسل که قصد سفر به خارج از کشور دارند، می‌توانند با ارسال نام کشور مقصد (به فارسی یا انگلیسی) به شماره ۵۵۵ و یا مراجعه به صفحه رومینگ وب‌سایت ایرانسل به نشانی irancell.ir/roaming  و با جست‌وجوی کشور مقصد، از برقراری خدمات رومینگ و تعرفه خدمات رومینگ با اپراتورهای کشور مد نظرشان آگاهی و اطمینان پیدا کنند.

ایرانسلی‌ها برای فعال‌سازی خدمات رومینگ باید پیش از خارج شدن از ایران از طریق شماره‌گیری کد دستوری *۱۱۱۱*۱#از سیم کارت خود و یا با استفاده از نرم افزار کاربردی «ایرانسل من» اقدام کنند.

همچنین در طول سفر امکان افزایش شارژ و مدیریت حساب ایرانسلی، از طریق شماره‌گیری کد دستوری #۷* و یا استفاده از نرم افزار کاربردی یا نسخه‌ وب «ایرانسل من» به نشانی my.irancell.ir  امکان‌پذیر است.

نوشته ایرانسل برای مسافران نوروزی بسته های رومینگ ویژه ارائه کرد اولین بار در موبایلستان. پدیدار شد.

Powered by WPeMatico

ایرانسل بالاترین رتبه بین اپراتورهای تلفن همراه کشور را کسب کرد

ایرانسل از طرف سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی بالاترین رتبه بین اپراتورهای تلفن همراه در سال ۹۶ را به دست آورد.

 

 

به گزارش روابط عمومی ایرانسل، براساس نتایج حاصل از هشتمین دوره ارزیابی رتبه‌بندی و انتخاب اپراتورهای برتر سال، ایرانسل دارنده بالاترین امتیاز در میان اپراتورهای تلفن همراه در سال ۹۶ از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی معرفی شد.

صبح امروز دوشنبه، ۲۱ اسفند ماه در مراسم معرفی برگزیدگان جشنواره ملی ارتباطات و فن‌آوری اطلاعات (فاوا)، با توجه به کسب امتیازات لازم براساس شاخص‌های ارزیابی سازمان تنظیم مقررات وارتباطات رادیویی، ایرانسل دو تقدیرنامه سه ستاره برای ارائه خدمات اپراتوری و همینطور ارائه خدمات اینترنت ثابت TD-LTE را دریافت کرد.

پیش از این نیز ایرانسل از سوی وزیر ارتباطات و فن‌آوری اطلاعات به عنوان بزرگترین اپراتور دیتای کشور و اپراتور پیشرو در کسب رضایت مشتری اعلام شده بود. همچنین ایرانسل در نهمین روز اسفندماه جاری برای پنجمین سال متوالی موفق به دریافت تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان شده بود.

نوشته ایرانسل بالاترین رتبه بین اپراتورهای تلفن همراه کشور را کسب کرد اولین بار در موبایلستان. پدیدار شد.

Powered by WPeMatico

سامانه اطلاع از وضعیت پوشش شبکه ایرانسل گسترش یافت

سامانه اطلاع‌رسانی وضعیت پوشش شبکه برای مشترکان ایرانسل (#۲۰*) با اضافه شدن امکاناتی نظیر ثبت درخواست تعویض سیم‌کارت ۳G به ۴G، آگاهی‌یابی از نسل پشتیبانی‌کننده سیم‌کارت و گوشی همراه مشترکان گسترش پیدا کرد.

به گزارش روابط عمومی ایرانسل، سامانه #۲۰* علاوه بر ارائه اطلاعات بالاترین پوشش منطقه (۴G-3G-2G و TD LTE)، بالاترین نوع اینترنتی که گوشی تلفن همراه مشترک پشتیبانی می‌کند و نوع سیم‌کارت مشترک را اعلام کرده، امکان ثبت درخواست تعویض سیم کارت را در دسترس قرار می‌دهد.

مشترکانی که سیم‌کارتشان از نسل ۳  (۳G) پشتیبانی می‌کند می‌توانند با استفاده از سامانه #۲۰*  درخواست تعویض سیم‌کارت قدیمی خود با سیم‌کارت پشتیبانی کننده از نسل چهار یا  ۴G را ثبت کنند.

ایرانسل پس از اخذ پروانه رسمی ارتقای شبکه به نسل‌های سوم، چهارم و بالاتر تلفن همراه، شبکه نسل چهارم (۴G/LTE) را به عنوان آخرین نسل فناوری ارتباط حال حاضر دنیا، برای نخستین بار در ایران، در آبان ماه سال ۹۳ در مشهد مقدس راه‌اندازی کرد. هم اکنون و پس از گذشت بیش از ۳ سال، بیش از ۲هزار و ۲۲۰ شهر، دهستان و جاده تحت پوشش شبکه نسل چهارم (۴G/LTE) ایرانسل قرار دارند. این عدد برای مناطق تحت پوشش نسل سوم (۳G) به بیش از ۳ هزار شهر، دهستان و جاده رسیده است.

بزرگترین اپراتور دیتای کشور، ایرانسل، به عنوان نخستین توسعه دهنده شبکه نسل ۴٫۵  یا ۴G+/ LTE Advanced تا کنون در بیش از ۳۹۰ شهر اقدام به ارائه این نسل از خدمات خود کرده است.

ایرانسل همچنین پس از اخذ پروانه بهره‌برداری سراسری از شبکه اینترنت پرسرعت ثابت بدون محدودیت در فناوری در شهریورماه ۱۳۹۴، برای نخستین بار در ایران، مردادماه ۱۳۹۵ شبکه نسل چهارم اینترنت پهن باند ثابت کشور را در مشهد مقدس به بهره برداری رساند. از آغاز بهره برداری این شبکه تاکنون بیش از ۱۴۵ شهر تحت پوشش اینترنت نسل چهار ثابت TD-LTE قرار دارند.

همچنین ایرانسل به منظور دسترسی گسترده‌تر به خدمات LTE، مودم‌های باندپهن همراه با قابلیت پشتیبانی از فناوری‌های GPRS، EDGE، ۳G ، ۴G ، ۴٫۵G و TD-LTE را نیز ارائه کرده است.

نوشته سامانه اطلاع از وضعیت پوشش شبکه ایرانسل گسترش یافت اولین بار در موبایلستان. پدیدار شد.

Powered by WPeMatico

صورتحساب های دیجیتال جایگزین قبض های کاغذی می‌شوند

ایرانسل کمپین «عدم استفاده از صورت‌حساب‌های کاغذی» را راه اندازی کرد؛

صورتحساب های دیجیتال جایگزین قبض‌های کاغذی می‌شوند

 

ایرانسل استفاده از راه‌هکارهای متنوع و نوین دیجیتال جهت اطلاع از صورتحساب های خطوط دائمی را به‌جای دریافت قبض‌های کاغذی به مشترکان خود پیشنهاد می‌کند.

به گزارش روابط عمومی ایرانسل، پیشنهاد استفاده از شیوه‌های دیجیتال دریافت صورتحساب های مشترکان با هدف حفاظت از محیط‌ زیست و در راستای مسئولیت‌های اجتماعی که ایرانسل همواره به آن پایبند بوده، ارائه شده است، از این رو ایرانسل پیشنهاد کرده است که مشترکان خطوط دائمی با پیوستن به کمپین عدم استفاده از صورتحساب های کاغذی از راهکارهای متنوع و نوین دیجیتال بهره بگیرند و از این طریق سهمی در جلوگیری از قطع بی‌رویه درختان داشته باشند.

ایرانسل به عنوان اپراتور پیشرو در کسب رضایت مشتری پیش از این نیز برای دریافت صورتحساب های خلاصه یا کامل مشترکان خود مسیرهای جایگزین استفاده از نرم افزار کاربردی و نسخه وب «ایرانسل من»، پست الکترونیکی و پیامک را معرفی کرده است. همچنین مشترکان خطوط دائمی می‌توانند با وارد کردن کد دستوری  #۲*۱*۵۵۵* از میزان بدهی خود مطلع شوند.

مشترکان سیم‌کارت‌های دائمی ایرانسل که تا پیش از این نسخه‌ کاغذی صورتحساب‌ خود را دریافت می‌کردند می‌توانند با مراجعه به نرم افزار کاربردی «ایرانسل من» دریافت صورتحساب کاغذی را لغو و یا با ارسال عدد ۱ به ۲۴۶۵ انصراف خود را از دریافت صورتحساب کاغذی اعلام کنند.

مشترکان خطوط دائمی ایرانسل با مشارکت در این طرح علاوه بر جلوگیری از مصرف کاغذ و قطع بی‌رویه درختان از ۲ گیگا بایت اینترنت با ترافیک رایگان یک ماهه بهره‌مند خواهند شد.

ایرانسل در راستای کسب رضایت مشترکان دائمی خود پیش از این در تیرماه سال جاری تعرفه مکالمه سیم کارت‌های دائمی خود به‌ازای هر دقیقه ۳۳۳ ریال کاهش داده بود.

نوشته صورتحساب های دیجیتال جایگزین قبض های کاغذی می‌شوند اولین بار در موبایلستان پدیدار شد.

Powered by WPeMatico